Error de facturación en Dreamhost

Dreamhost está sufriendo en este momento un problema realmente serio con la facturación a sus clientes.

Desde esta noche a las 00:00, y casi seguramente debido a un error humano, TODOS los clientes de Dreamhost que tienen activada la opción de renovación automática están siendo cobrados por adelantado, y recibiendo mensajes como este:

 

En estos momentos la incidencia está abierta con prioridad alta, y se puede consultar su estado en
http://www.dreamhoststatus.com/2008/01/15/billing-issues/. Sin embargo el problema no está en absoluto corregido y se continúa cobrando a los clientes indiscriminadamente, en lo que puede ser uno de los problemas más serios de la historia de la compañía.

Intuyo que esto les va a costar algo más que una simple disculpa y una devolución de los cargos, ya que en algunos casos puede tratarse de un cargo fraudulento de más de $700 que pueden hacer un agujero en la cuenta bancaria de más de uno, y si se suman los cargos de todos los clientes podríamos estar hablando de millones de dólares.

Web de la empresa: www.dreamhost.com

Actualización (13:17h): Según parece, el problema ha sido corregido, y el dinero está siendo devuelto a sus cuentas originales.

# Patrick Says:
Our sincerest apologies! I completely understand that when dealing with money, panic is quick to set in. I definitely understand the frustration. The problem has been found and fixed. Erroneous charges are in the process of being refunded now. I’m very sorry for any and all problems this has caused.

Please check back soon for a full accounting of what happened.


Traducción: Nuestras más sinceras disculpas ! Entiendo perfectamente que cuando se trata de dinero, el pánico surge rápidamente. Realmente comprendo la frustración. El problema ha sido encontrado y corregido. Los cargos erróneos están siendo devueltos anora. Siento muchísimo todos los problemas que esto haya causado.

Por favor, vuelva de nuevo a esta página para una explicación completa de lo ocurrido.